Патронажная служба оказывает помощь на дому одиноким пожилым людям и людям с инвалидностью. Сотрудники и добровольцы службы Обители регулярно общаются с подопечными, навещают, оказывают необходимую помощь, стараются быть в курсе всех нужд и потребностей подопечных.
Сейчас на попечении службы находятся 40 человек. Не у всех из них нет родственников. Иногда эти люди оставлены родными, либо имеют с ними сложные отношения.
Добровольцы патронажной службы помогают подопечным осуществлять личную гигиену (мужчинам помогает мужская бригада добровольцев) и прием пищи, делают уборку, помогают в решении бытовых проблем, сопровождают в лечебные учреждения и на прогулки, посещают госпитализированных в больнице, делают мелкий ремонт, организуют мероприятия для активных подопечных. Среди добровольцев, помогающих службе, также есть парикмахер и мастер педикюра ногтей пожилых людей.
При подготовке к Пасхе и Рождеству добровольцы стараются сделать тщательную уборку в домах подопечных. Непосредственно в праздничный день приходят с поздравлениями и подарками. Такое искреннее внимание особенно ценно для одиноких людей.
Заботясь о духовном окормлении, добровольцы сопровождают подопечных на богослужение в храм, по их просьбе организуют посещение их священником на дому или в больнице. Священники и сестры Обители молятся обо всех подопечных службы.
До недавнего времени уход, в том числе, за лежачими подопечными осуществлялся, главным образом, силами добровольцев, закончивших курсы младших медицинских сестер клиники святителя Алексия. Сейчас патронажная служба начала набирать в штат профессиональных сестер по уходу.
Создаваемая команда специалистов по уходу будет работать в тесной связке с физическим терапевтом. Одной из задач ухода станет сохранение имеющихся и восстановление утраченных навыков по самостоятельному обслуживанию (при наличии такого потенциала).
Подарить сердечное тепло, проявить милосердие, улучшить качество жизни человека, а иногда и вернуть желание жить – главные цели работы патронажной службы Обители.