Найти положительную сторону конфликта – путь к его разрешению

«Стяжи дух мирен, – говорил Серафим Саровский, – и вокруг тебя спасутся тысячи». 

Все мы помним этот совет, но совсем избегать конфликтов редко удается. Психолог Надежда Терехина, сотрудник Центра семейного устройства Марфо-Мариинской обители поделилась основными принципами, которые помогут правильно разрешить конфликт или даже предотвратить его.


Наличие конфликтов в семейной жизни или на работе – одна из самых распространенных проблем, с которой люди чаще всего обращаются к психологу.

Конфликтом называют столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов участников взаимодействия.

Условия возникновения конфликта могут быть как внешние – резкие политические и экономические перемены в жизни общества, снижение уровня жизни, так и внутренние – повышенная тревожность человека, стрессовое состояние, завышенный уровень притязаний и др.

Обычно в ходе психологической консультации выясняется, что обратившиеся за помощью человек или семейная пара заостряют внимание на негативных сторонах конфликта. Это неудовлетворенность, состояние психологического дискомфорта, снижение работоспособности, уменьшение доверия и открытости в общении, рост взаимной неприязни, смещение акцентов – придание большего значения победе в конфликте, нежели желанию решить проблему.

При этом часто важные положительные стороны конфликта, необходимые для решения проблемы, упускаются из вида.

Как правило, для разрешения конфликта важны следующие шаги и навыки:

1. Осознание существующих позитивных функций конфликта.
К ним относятся:
– разрядка напряженности между партнерами по общению,
– возможность лучше узнать позиции друг друга и сблизиться;
– стимулирование необходимых изменений в отношениях, в ситуации в целом;
– развитие отношений путем обозначения противоположных интересов, а также возможность свои интересы реализовать.

2. Понимание своей системы ценностей и приоритетов.
Если человек хорошо понимает, что именно его тревожит и что он отстаивает, ему легче объяснить свою позицию партнеру по общению и таким образом найти приемлемое для всех решение. Нередко оказывается, что, например, супруги хотят одного и того же, но очень по-разному об этом говорят, что и создаёт видимость конфликта.

3. Способность услышать собеседника и принять его точку зрения.
Для этого важно принять к сведению, что партнер тоже заинтересован в выходе из сложной ситуации.

4. Возможность договориться о паузе в окончательном решении проблемы.
Иногда захваченность эмоциями мешает нам услышать аргументы партнера и адекватно реагировать. Даже кратковременный перерыв дает возможность стабилизировать эмоциональное состояние, вернуть критичность и ясность суждений.

5. Умение распознавать испытываемые эмоции и состояние близкого человека.
Понимая это, мы всегда сможем более эффективно общаться.

6. Обговаривание общих целей выхода из конфликтной ситуации.
Если люди договорились о том, чего они хотят в результате, им проще обсудить и средства разрешения конфликта.

Больше новостей из жизни Марфо-Мариинской обители — в Telegram-канале «Марфо-Мариинская обитель  милосердия», в группе VK и на странице в Дзен.

Чтобы получать самые актуальные новости на свою почту, подписывайтесь на рассылку.