Служба помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию

Служба помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию

Работает круглосуточная горячая линия «Милосердие» тел.: 8 (495) 542-00-00, по которой люди могут получить информацию социального характера; также можно записаться на консультацию к юристу, получить психологическую поддержку, поговорить со священником.

К службе помощи активно привлекаются добровольцы.

Деятельность службы направлена на оказание разного рода помощи малоимущим людям, инвалидам, пенсионерам, многодетным семьям, одиноким мамам, людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Помощь им может быть оказана в том случае, если они не могут помочь себе сами, им не может помочь государство или родственники. Люди обращаются в службу по телефону или через электронную почту, либо приходя лично.

Получая просьбу о помощи, сотрудники службы запрашивают у просителей подтверждающие их нужду документы и письменное прошение. Проверяют достоверность прошения, затем рассматривают возможные варианты помощи. Минимально обратившемуся всегда можно помочь советом, перенаправить его обращение в соответствующую инстанцию или уполномоченный государственный орган, подсказать возможные выходы из трудного положения. Наконец, просто сориентировать растерянного человека, находящегося в беде, как можно выйти из сложившихся трудных обстоятельств. В зависимости от ситуации служба может помочь продуктами, лекарствами, одеждой, предоставить бесплатную консультацию юриста, выдать распечатки с вакансиями для устройства на работу, оплатить нужную услугу или процедуру или купить что-то необходимое. Денег на руки просителям в службе не выдают.

Любое вспоможение осуществляется исключительно на благотворительные пожертвования. В месяц на помощь подопечным расходуется около 130 тысяч рублей. Из них примерно 25 тысяч тратится на покупку продуктов, около 40 тысяч на лекарства, остальные средства – на выполнение неотложных разовых просьб (что-то купить, оплатить услугу). Большим подспорьем является помощь людей, приносящих нескоропортящиеся продукты питания, подгузники для детей и взрослых, детское питание, предметы гигиены, бытовую химию. Если обращение влечет крупные финансовые затраты (например, необходимы дорогостоящее лечение, реабилитация, средства обеспечения жизнедеятельности людей с ограниченными возможностями, восстановление сгоревшего жилья и т.д.), то сотрудники обращаются за помощью к читателям порталов www.miloserdie.ru, www.mmom.ru, на которых публикуются статьи о подопечных службы, и ведется сбор средств.

В службе по работе с просителями постоянно трудятся трое социальных работников и посменно двое дежурных. Обычно в день обращаются от пяти до двадцати просителей. Информация о просителях заносится в базу данных. 

Новости справочной службы

© 2014-2016. Все права защищены.
Марфо-Мариинская Обитель милосердия.

СОКОЛ - Создание сайта
119017, г. Москва, ул.Большая Ордынка, д. 34
Телефон: 8-499-704-21-73
E-mail: mmom.pokrov@gmail.com